Livrare & Retur
Ne dorim ca produsele comandate să ajungă rapid și în siguranță la tine. Mai jos găsești informațiile complete privind livrarea și returul comenzilor.
📦 Livrarea produselor
Livrarea se realizează prin curier rapid, oriunde pe teritoriul României.
- Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor
- Pentru produsele voluminoase sau speciale, termenul de livrare poate fi diferit (vei fi informat înainte de expediere)
- Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare
💰 Costul livrării
- Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii
- Pentru comenzi peste o anumită valoare, livrarea poate fi gratuită (dacă este aplicabil)
📬 Recepția coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici:
- integritatea ambalajului
- conformitatea produselor comandate
Dacă observi deteriorări vizibile, te rugăm să le semnalezi curierului și să ne contactezi cât mai curând.
🔄 Politica de retur
Conform legislației în vigoare, persoanele fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate
-
să nu fie montate sau utilizate
-
să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile
⚠️ Produsele montate, utilizate sau deteriorate nu pot fi returnate.
🏢 Retur persoane juridice
Pentru persoanele juridice, returul se face doar în baza unui acord prealabil, conform condițiilor comerciale stabilite.
💰 Rambursarea contravalorii
- Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produselor returnate
- Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă
📞 Asistență clienți
Pentru orice întrebări legate de livrare sau retur:
- 📧 Email: selp99@yahoo.com
- 📞 Telefon: 0729151868
✅ Sfat important
Pentru produsele sanitare, termice, electrice și de gaz, recomandăm verificarea compatibilității înainte de comandă sau solicitarea suportului nostru tehniC